Returpolicy

1. Vem denna policy gäller

Betlavish (SE556110088301), Ådalsvägen 20, 277 36 Vitaby, driver en publiceringsplattform för sponsrat innehåll. Vi säljer inte de produkter som presenteras i våra artiklar. När du klickar på en köpknapp eller annonslänk lämnar du betlavish.com och slutför köpet hos annonsören eller återförsäljaren, i detta fall Datanova (https://shop.datanova.se/).

Det innebär att köpeavtalet ingås mellan dig och återförsäljaren. Retur, ångerrätt, reklamation, återbetalning och garanti hanteras enligt återförsäljarens villkor. Denna policy förklarar hur processen normalt går till och hur vi hjälper dig vidare.

2. Ångerrätt vid distansköp

Vid köp på distans av en konsument gäller lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du har som utgångspunkt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud tog emot varan. Meddela återförsäljaren tydligt att du vill utnyttja ångerrätten, exempelvis med Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Så gör du

• Kontakta återförsäljaren inom ångerfristen och ange ordernummer.
• Invänta returinstruktioner och eventuellt returnummer.
• Returnera varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig.
• Spara alltid kvitto och spårningsnummer för returförsändelsen.

3. Varans skick vid retur

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än så kan återförsäljaren göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. För robotgräsklippare och annan trädgårdsteknik innebär det bland annat att:

• maskinen bör returneras komplett med laddstation, kablar, dokumentation och tillbehör,
• originalförpackningen bör användas eller ett likvärdigt transportskydd,
• knivar och hjul som är kraftigt slitna, samt maskiner som använts på större ytor än vad en rimlig funktionskontroll kräver, kan medföra värdeminskningsavdrag,
• eventuella konton, kartor och parkoppling i tillverkarens app bör återställas.

4. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller normalt inte för:

• varor som tillverkats eller väsentligt anpassats efter dina särskilda önskemål,
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter brytande av förseglingen,
• tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke, exempelvis utförd installation på plats,
• digitalt innehåll som levererats utan fysiskt medium efter ditt samtycke.

5. Återbetalning

Vid godkänd retur betalar återförsäljaren tillbaka vad du betalat för varan, inklusive standardfraktkostnaden dit, normalt inom 14 dagar från det att returen mottagits eller du visat att varan skickats. Återbetalning sker vanligen med samma betalmetod som vid köpet. Kostnaden för returfrakten bär du som kund om inget annat anges av återförsäljaren.

6. Reklamation och garanti

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du som konsument rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från leverans. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes; en reklamation inom två månader anses alltid ha lämnats i tid. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen om inte annat visas.

Utöver den lagstadgade reklamationsrätten kan tillverkaren lämna en frivillig garanti. För den produkt som presenteras i vår artikel anges tre års garanti av återförsäljaren. Garantin omfattar normalt inte förbrukningsdelar såsom knivar och batteriets naturliga kapacitetsminskning, eller skador orsakade av felaktig användning, främmande föremål, frostskador eller obehöriga ingrepp.

7. Transportskada och felleverans

Kontrollera emballaget vid mottagandet. Synlig transportskada bör anmälas till transportören och återförsäljaren omgående, helst inom sju dagar. Dokumentera skadan med foton på både emballage och produkt. Vid felleverans står återförsäljaren för kostnaden att rätta till felet.

8. Om du inte kommer överens med säljaren

Om en tvist inte kan lösas direkt med återförsäljaren kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Konsumentvägledningen i din kommun och Hallå konsument (Konsumentverket) ger kostnadsfri vägledning. Vi följer ARN:s rekommendationer i frågor som rör vår egen verksamhet.

9. Kontakt

Har du frågor om vilken återförsäljare ett erbjudande på betlavish.com avser hjälper vi dig gärna att hitta rätt kontaktväg:

• Betlavish, Ådalsvägen 20, 277 36 Vitaby
• Telefon: +46 414 720 30
• E-post: [email protected]
• Organisations-/momsnummer: SE556110088301